Hvor lang tid italienerne bruger på at bestille hossalgsautomaterpåvirker deres faktiske betalingslyst
En undersøgelse af købsadfærd ved automater viser, at tid er strategisk: 32% af udgifterne afgøres på 5 sekunder. Tingenes internet blev anvendt på distributører for at undersøge, hvordan forbrugerne håndterer det.
Sammenligningen er med sene natteture til køleskabet på en varm sommeraften. Du åbner det og kigger gennem hylderne for at finde noget hurtigt og velsmagende, der vil dulme din uberettigede sløvhed. Hvis der ikke er noget, der mætter, eller værre, hvis rummene er halvtomme, er frustrationen stærk og fører til, at du lukker døren utilfreds. Det er, hvad italienere gør, selv foran snacks og...kaffemaskiner.
Det tager os i gennemsnit 14 sekunder at købe et produktautomatisere salgsautomater
At tage længere tid er et sats for dem, der sælger drikkevarer og snacks. Hvis vi dvæler længere end et minut, forsvinder lysten: vi forlader maskinen og går tomhændet tilbage til arbejdet. Og dem, der sælger, får ikke pengene tilbage. Dette forklares af forskning foretaget af Polytekniske Universitet i Marche sammen med Confida (den italienske forening for automatisk distribution).
I forbindelse med undersøgelsen blev der anvendt fire RGB-kameraer, der i 12 uger var rettet mod det samme antal automater placeret i forskellige rum. Det vil sige på et universitet, et hospital, et selvbetjeningsområde og en virksomhed. Big data-eksperter bearbejdede derefter de indsamlede oplysninger.
Resultaterne beskriver nogle af forbrugstendenserne i et af de hellige øjeblikke i arbejdernes hverdag. De forklarer, at jo mere tid du bruger foran automater, jo mindre køber du. 32 % af købene sker i de første 5 sekunder. Kun 2 % efter 60 sekunder. Italienerne går uden undtagelse til automaten, de er rutineentusiaster. Og de har en tendens til ikke at overdrive: kun 9,9 % af kunderne køber mere end ét produkt. Hvilket i de fleste tilfælde er kaffe. Over 2,7 milliarder kaffer blev konsumeret i automater sidste år, hvilket er en stigning på 0,59 %. 11 % af den globalt producerede kaffe forbruges i automaten. Oversat: 150 milliarder forbrugt.
Automatsektoren bevæger sig også mod tingenes internet med i stigende grad forbundne objekter, som ledere overvåger for at perfektionere servicen. Og tallene betaler sig. Nye generationer af automater, især dem udstyret med kontantløse betalingssystemer, tiltrækker 23 % flere brugere.
Fordelene er også på lederens side. "Telemetrisystemer giver dig mulighed for at styre maskinen eksternt via netværket. På denne måde kan vi i realtid se, om der mangler produkter, eller om der er en fejl", forklarer præsidenten for Confida, Massimo Trapletti. Derudover "giver mobilbetaling via apps os mulighed for at kommunikere med forbrugeren og analysere deres præferencer".
Markedet for automatisk distribution af fødevarer og drikkevarer samt portionskaffe (kapsler og pods) havde en omsætning på 3,5 milliarder euro sidste år. Det svarer til et samlet forbrug på 11,1 milliarder euro. Tal, der afsluttede 2017 med en vækst på +3,5 %.
Confida gennemførte i samarbejde med Accenture en undersøgelse, der analyserede sektorerne for automatiske og portionsbaserede fødevarer i 2017. Automatiske fødevarer voksede med 1,87 % til en værdi af 1,8 milliarder og et samlet forbrug på 5 milliarder. Italienerne er især interesserede i kolde drikke (+5,01 %), svarende til 19,7 % af leverancerne.
Opslagstidspunkt: 28. april 2024
